İhtiyaç ve niyet temelli kitle matrisi
İşletmenizi tanıyan ve ilk kez karşılaşan kullanıcılar için farklı senaryolar kurarız.
KİTLE TASARIMI
Hedef kitle planlama: ihtiyaç, niyet ve mesajı eşleştirelim.
Potansiyel müşterilerinizi ihtiyaç, niyet ve marka ile ilişkileri üzerinden düşünelim. Her aşamaya uygun bir iletişim planlayalım.
İZGİ ADS / İhtiyaca göre mesajÖRNEK
Henüz keşfediyor.
Bir çözüm arıyor.
Karar vermeye yakın.Kişisel profil çıkarımı değil, ihtiyaç ve karar aşamasına göre örnek mesaj çerçevesi.
HİZMETİN ODAĞI
Aynı hizmeti herkese aynı biçimde anlatmak gerekir mi?
Yeni bir çözüm araştıran kişiyle seçeneklerini daraltmış bir kişi farklı içeriklere ihtiyaç duyar. Kitle planlamasında yalnızca yaş veya ilgi alanından hareket etmek yerine, kullanıcının hangi soruyu çözmeye çalıştığını anlamaya odaklanırız. Marka ile önceki ilişkisi, ihtiyaçları ve karar sürecindeki aşaması mesajın başlangıç noktasını oluşturur.
Kitle grupları için ayrı ihtiyaç, mesaj ve sonraki adım tanımları hazırlanır. Bu gruplar başlangıçta hipotezdir; kampanya ve işletme geri bildirimleriyle değerlendirilir. Yeniden pazarlama gibi uygulamalar gerekli izinler, platform koşulları ve kullanılabilir veriyle birlikte planlanır. Bir grubun daha çok tıklaması, daha uygun müşteri olduğu anlamına gelmeyebilir; başvuru niteliği de izlenir.
SOMUT ÇIKTILARGörüşmeden sonra
Görüşmeden sonra
neye sahip olursunuz?
Aşağıdaki çıktılar çalışma çerçevesini gösterir. Adet, format ve teslim tarihleri teklifinizde netleştirilir.
Kitleye göre mesaj / teklif eşleştirmesi
Kitle ihtiyacına göre faydayı, içeriği ve bir sonraki adımı netleştiririz.
Öğrenme soruları ve test öncelikleri
Yeniden pazarlama planlarını izinler ve kullanılabilir veri kaynakları doğrultusunda ele alırız.
MESAJ EŞLEŞMESİ ÖRNEĞİ
Yöntemi açıklayan temsili çalışma; müşteri sonucu değildir.
Yerel hizmet: ilk araştırma / teklif arayışı
İlk gruba süreci anlat; teklif arayan gruba kapsamı, bölgeyi ve iletişim adımını göster.
Gelen taleplerin beklentilerini karşılaştırarak mesajı güncelle.
ÇALIŞMA AKIŞISırası belli,
Sırası belli,
sorumluluğu açık.
- İhtiyaçların anlaşılması
- Kitle grupları
- Mesaj ve kanal eşleşmesi
- Test ve öğrenme
Hedef kitle planlama
hakkında sorular.
Kitle listesi satın almak gerekli mi?
Çalışmayı satın alınmış kişisel veri listelerine dayandırmayız. Veri kaynağı ve kullanım koşulları başlangıçta değerlendirilir.
Kitle planı sonradan değişir mi?
Evet. İlk hipotezler kampanya sinyalleri, müşteri görüşmeleri ve satış sonuçlarıyla güncellenebilir.
Markanızın bir sonraki adımı
net bir planla başlasın.
Hedefinizi ve mevcut durumunuzu paylaşın. Görüşmede ihtiyacı, kapsamı ve sonraki adımı birlikte netleştirelim.
Net kapsam. Açık iletişim. Birlikte ilerleme.
